Tips & Trik

Meski tidak sering didengar atau menjadi pekerjaan favorit, namun ternyata ada namanya pekerjaan field collection. Nah, meski jarang terdengar, namun pekerjaan ini sangat banyak dilakukan oleh banyak orang. Apalagi, kini beberapa perusahaan menetapkan posisi ini menjadi sangat penting. Kali ini, tentu saja Gawe.id akan memberikan banyak penjelasan terkait profesi ini. Penasaran? Yuk simak selengkapnya di bawah ini!

Apa itu profesi field collection?

Field collection merupakan seseorang yang bertugas secara langsung melakukan kunjungan apabila nasabah masih memiliki tunggakan atau telat membayar dalam waktu beberapa lama. 

Singkatnya, profesi ini sering berurusan dalam urusan penagihan. Tentu saja profesi ini menjadi salah satu bagian penting yang berperan cukup besar dengan mendatangi para debitur. Diharapkan setelah datangnya field collector, maka para debitur dapat melunasi utangnya dan kreditur mendapatkan pembayaran. 

Bagaimana cara kerja field collection?

Tentang bagaimana field collection bekerja tentu saja sesuai dengan SOP dari perusahaan masing-masing. Upaya dalam memberikan pengertian soal kewajiban nasabah dilakukan secara kebanyakan dilakukan dengan persuasif. 

Menjadi tanggung jawab tersendiri bagaimana seorang field collection untuk menjelaskan konsekuensi yang ada apabila pembayaran yang dilakukan terlambat atau tidak segera dilunasi. 

Biasanya, kolektor pun akan memberikan tenggat waktu untuk nasabah melunasi tunggakannya, biasanya maksimal dalam 7 hari. Namun sekali lagi, tergantung kebijakan masing-masing perusahaan.

Bagaimana tekanan pekerjaannya?

Tenggat waktu ini berkaitan dengan target para kolektor itu sendiri yang mana harus terpenuhi setiap bulannya. Bahkan, apabila mendesak, field collector akan melakukan kunjungan harian. 

Nasabah bisa juga melakukan pembayaran melalui field collector. Oleh karena itu, kolektor pun wajib memberikan bukti pembayaran resmi, tidak sekadar kuitansi. Petugas akan melakukan serangkaian kewajiban, mulai dari menagih debitur, mengirimkan surat peringatan kepada nasabah yang melewati tenggat waktu, dan lain sebagainya. 

Dimana profesi ini dibutuhkan?

Pekerjaan ini akan sangat dibutuhkan di beberapa jenis perusahaan yang masih ada hubungannya dengan penagihan, misalnya perusahaan Fast Moving Consumer Goods (FMCG), distributor, dan lainnya. 

Kesulitan-kesulitan yang dihadapi oleh petugas field collector

Bisa dibilang, field collection bukan merupakan sebuah tugas yang mudah. Karena pastilah memiliki banyak tekanan. Nah, biasanya, seorang field collector akan menghadapi berbagai macam masalah, seperti retailer/grosir tidak dapat membayar karena masalah finansial, barang yang ada belum terjual, atau bahkan mereka terlanjur menggunakan uang hasil penjualan untuk distributor yang lain.

Ketika menghadapi alasan-alasan tersebut, field collector berada dalam posisi yang sulit. Di satu sisi, mereka memiliki kewajiban untuk menagih pembayaran agar lunas. 

Di sisi lain, mereka tidak bisa memaksa pelanggan mereka untuk membayar, karena bisa merusak hubungan yang berujung pada hilangnya pelanggan. 

Bagaimana Lingkup Kerja Field Collection?

Berikut ini, lingkup kerja FC secara general yang perlu kamu ketahui berdasarkan online-pajak.com.

• Mendatangi debitur dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) dalam masa tunggakan > 20 hari guna melakukan validasi kondisi, analisa, dan penagihan pembayaran kewajiban debitur yang belum terselesaikan. 
• Melakukan negosiasi opsi pembayaran yang sesuai kepada nasabah. 
• Melakukan monitoring janji pembayaran dari debitur, apakah sudah sesuai dengan masa tunggakan. Kemudian menagih kembali sesuai dengan janji bayarnya. 
• Mencari keberadaan pelanggan apabila sulit ditemui baik di rumah atau kantor. 
• Memastikan bahwa semua data pelanggan benar, seperti nomor telepon dan alamatnya. 
• Melaporkan dan melakukan diskusi dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan.
• Membuat catatan atas setiap aktivitas penagihan ke dalam collection system. 
• Berkoordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan debitur.