Tips & Trik

Tanggung jawab utama bekerja sebagai Field collection adalah mengatasi customer yang bermasalah terutama permasalahan pada kelancaran pembayaran angsuran. Aktivitas utama dalam pekerjaan ini ialah melakukan penagihan tunggakan angsuran. Apabila customer tidak dapat memenuhi kewajibannya, maka Field Collection berhak untuk menarik barang yang ada di tangan customer atas dasar surat perintah dari perusahaan.

Mendatangi para debitur adalah bagian penting yang berperan besar bagi pekerja Field Collection . Dengan cara itu, debitur bisa melunasi hutangnya dan kreditur bisa mendapatkan bayaran.

Pekerjaan ini biasanya melakukan beberapa kewajiban mulai dari menagih debitur, mengirimkan surat peringatan kepada konsumen yang membandel, dan lain-lainnya. Pekerjaan ini biasa dibutuhkan oleh beberapa jenis perusahaan yang berhubungan dengan penagihan seperti distributor, perusahaan Fast Moving Consumer Goods (FMCG), dan sebagainya.

Keberadaan pekerja Field Collection dipercaya dapat membuat debitur membayar hutang. Akan tetapi, ada beberapa masalah yang dihadapi oleh perusahaan ketika mereka mempekerjakan pekerja Field Collection. Hal itu berkaitan dengan masalah kecurangan dan juga masalah penagihan yang kadang tidak berhasil.

Seorang Field Collection bekerja sesuai dengan Daftar Kunjungan Harian (DKH), maupun sesuai Customer Report yang sudah dicetak di kantor. Tidak hanya melakukan penagihan saja, pekerja Field Collection juga mempunyai tugas mengirim Surat Peringatan/Surat Pemberitahuan atau biasa dikenal dengan (SP). Biasanya, SP memiliki masa berlaku 7 hari kerja dan harus sudah diserahkan ke konsumen dan ditandatangani oleh konsumen untuk bukti bahwa SP tersebut sudah diserahkan kepada konsumen. 

Seorang Field Collection juga bisa menerima pembayaran angsuran dengan tanda bukti yang sah, baik melalui mesin Electronic Data Capture (EDC) atau tanda bukti pembayaran lain yang jelas dan sah yang sudah ditetapkan dari pihak kreditur.

Namun, seringkali masyarakat tertipu dengan pekerja Field Collection. Ada Beberapa oknum pekerja Field Collection yang tidak memberikan tanda bukti yang jelas yang sudah ditetapkan oleh perusahaan dan akhirnya barang atau uang konsumen lah yang dibawa lari. Hal tersebut  juga menjadi permasalahan bagi para pekerja yang melakoni pekerjaan ini. 

Permasalahan yang telah disebutkan diatas sangat merugikan bagi keduanya. Karena angsuran konsumen tidak masuk ke dalam sistem pembayaran perusahaan, dan konsumen dianggap belum melakukan pembayaranannya, saat dibuktikan, alat bukti yang diterima konsumen tidak sah dan dianggap belum melakukan pembayaran angsuran.

Tidak hanya masalah penipuan, serbuan alasan dari konsumen untuk menunda pembayaran juga menjadi suatu permasalahan yang sering ditemui. Apalagi apabila mendapati pekerja Field Collection yang tidak tega-an. Dengan melihat kondisi konsumen yang tua dan sendirian sambil mencari alasan untuk menunda, pasti mau tidak mau dia akan menundakan untuk konsumen tersebut. Begitulah permasalahan yang harus dihadapi oleh pekerja Field Collection.